🔺خوب گوش کنید و سپس صحبت کنید
یکی از ایرادهای افراد هنگام گفتگو این است که فقط به اندازه‌ای به صحبت طرف مقابل گوش می‌دهند که بتوانند به او پاسخ بدهند. برای صحبت کردن با افراد مهم است که به خوبی به حرفهایشان گوش دهید تا بتوانید منظورشان را متوجه شوید. این‌گونه آنها هم حس می‌کنند حرفهایشان شنیده می‌شود و می‌توانید بهتر ارتباط برقرار کنید.
🔺سوال بپرسید
سوال پرسیدن هنگام صحبت کردن با افرادی که دیدگاه های متفاوتی با شما دارند کمک می کند تا بتوانید دیدگاه‌هایتان را با یکدیگر مرتبط کنید. سوال پرسیدن این فرصت را به فرد مقابل می‌دهد تا بتواند صحبت کند و منظورش را شفاف بگوید. همچنین باید حواس‌تان باشد تا به طرف مقابل هم اجازه دهید که از شما سوال بپرسد.
🔺فرد مقابل را درک کنید
زمان بگذارید و با کنجکاوی و مهربانی از طرف مقابل بپرسید که چرا درباره مسائل این‌گونه فکر می‌کند و چنین حسی دارد تا بتوانید دیدگاه‌های او را درک کنید. این به معنای عقب‌نشینی از دیدگاه‌های خودتان نیست و با این کار می‌توانید بهتر با افراد گفت‌و گو کنید.
🔺آرامش خود را حفظ کنید
گاهی اوقات هنگام گفتگو با طرف مقابل ممکن است مستقیم یا عصبانی شوید یا حتی بخواهید به فرد حمله کنید. چنین کاری درست نیست و بهتر است در این مواقع مکث کنید و سعی کنید موضوع را تغییر دهید و کمی قدم بزنید تا وقتی که دوباره آرام شدید، برگردید و بحث را ادامه دهید.
🔺به دنبال وجه مشترک باشید
وقتی بحث با افراد بالا می گیرد ممکن است فراموش کنید که وجه مشترک هم با فرد مقابل دارید. برای همین باید زمان بگذارید و چیزهایی که روی آنها تفاهم دارید را پیدا و روی آنها تمرکز کنید. این کار کمک می‌کند تا بتوانید با افراد به خصوص در مواقعی که با فرد زیاد در ارتباط هستید، روابط بهتری داشته باشید.
برگرفته از کانال تلگرامی انجمن مدیران – رهیافت مدیریت
نکته ناب پیشنهادی: تیپ شخصیتی شما کشاورز است یا شکارچی؟