تئوری پنجره شکسته یک تئوری معروف در حوزه جرم شناسی است. در سال ۱۹۸۲ توسط دو دانشمند آمریکایی مطرح شد. این تئوری توسط پلیس شهر نیویورک زمانی که با معضلات شدیدی در زمینه تخریب المان های شهری توسط خرابکاران خیابانی مانند دیوار نویسی‌های معروف به گرافیتی دست و پنجه نرم می‌کرد به کار گرفته شد تا از هرج و مرج های شهری بکاهد که کاملا موثر واقع شد.
مفهوم تئوری پنجره شکسته
حتما وقتی در کوچه های اطراف خانه‌تان پیاده‌روی می‌کنید ساختمان‌های بدون سکنه را دیدید. آنها عموما دارای شیشه های شکسته هستند اما چطور ممکن است با شکسته شدن شیشه یک ساختمان متروکه شود؟ پاسخ این سوال را می توان در مفهوم تئوری پنچره شکسته پیدا کرد.
فرض کنید تعداد اندکی از پنجره های یک ساختمان شکسته باشد. اگر این پنجره‌ها برای مدت طولانی درست نشوند، خرابکاران میل بیشتری برای شکستن سایر پنجره ها پیدا می کنند و تعداد بیشتری از آنها را می شکنند. اگر این وضع ادامه پیدا کند، پس از مدتی ساختمان کاملا متروکه خواهد شد و به تصرف خرابکاران درخواهد آمد. یا تصور کنید اگر مقداری زباله روی پیاده رو ریخته باشد، مدتی بعد کیسه های زباله بزرگتر در آنجا قرار خواهد گرفت و در نهایت پیاده رو به محل انباشت زباله تبدیل خواهد شد.
اما هرگاه خرابکاران پنجره ای را شکستند به سرعت شیشه شکسته را تعوض کنید و اجازه ندهید شیشه شکسته باقی بماند. البته زمانی که تمام شیشه ها سالم است باید تلاش کنید مانع از شکستن شیشه ها توسط خرابکاران شوید و سریعا آنها را شناسایی و مجازات کنید اما تحت هیچ شرایطی نباید اجازه دهید پنجره ای شکسته باقی بماند.
تئوری پنجره شکسته در سازمان
این تئوری در مدیریت تمام سازمان های خصوصی و دولتی، انتفاعی و غیرانتفاعی و حتی زندگی شخصی بسیار کارآمد است. اگر یک تکه کاغذ ناکارآمد روی میزتان نگه داری کنید، کمتر از ۳ ماه دیگر میز شما به زباله دانی از کاغذ های ناکارآمد تبدیل می شود. اگر یک قسمت از خودروی شما دچار نقص می شود و آن را درست نمی کنید، کمتر از ۳ سال دیگر خودروی شما به یک اتومبیل اوراقی مبدل خواهد شد. روزی که در انبارتان دو کالا در جای خود قرار نگرفته اند، روزی خواهد رسید که این بی نظمی انبار شما را فلج نماید. اگر بی دلیل ۱۰ هزارتومان از دخل مغازه یا شرکت خود برداشته اید روزی خواهد رسید که با کسری چند میلیونی مواجه شوید. هر روز که حساب های مالی خود را به درستی ثبت و یادداشت نمی‌کنید. روزهایی خواهد رسید که هیچ گونه مدیریت مالی بر کسب و کار خود نخواهید داشت. طبق این تئوری هر آشفتگی و مورد نامطلوبی که ایجاد می شود باید در سریع ترین زمان ممکن به حالت اول بازگردد.
✍️ گاهنامه مدیر
برگرفته از کانال تلگرامی: مهارت های مدیریت
نکته ناب پیشنهادی: سازمان کاتوره‌ای